[댓글 관리] 놓친 댓글 확인하고 답글 달기
여러 채널의 댓글을 하나씩 확인하기 번거로우셨나요? 아직 답하지 않은 댓글을 모아 보고 직접 답글을 쓰거나 AI 초안을 다듬어 보세요. 계정 선택부터 실제 전송 전 확인까지 차근차근 안내할게요.
미르에서 직접 해보기시작 전 확인
AI로 답글을 만들려면 해당 기능을 지원하는 요금제가 필요해요.
답글을 보낼 SNS 계정을 미르에 연결해 주세요. 다시 연결하라는 안내가 있다면 먼저 연결을 완료하세요.
SNS마다 댓글 조회와 답글 지원 범위가 달라요. X나 LinkedIn에서 답글이 제한되면 해당 SNS에서 직접 답해주세요.
AI로 답글을 만들면 크레딧이 사용돼요. 만든 답글은 바로 올라가지 않으니 내용을 확인한 뒤 [전송]해 주세요.
댓글관리 화면 열기
왼쪽 [고객 모으기] → [댓글관리]를 여세요. 다시 연결하라는 안내가 있다면 [계정 재연동]을 눌러주세요.
댓글을 파일로 받고 싶으면 [콘텐츠 댓글 CSV 다운로드]를 쓰세요. 선택한 계정과 기간의 댓글을 받을 수 있어요.
확인할 댓글 좁히기
계정 선택에서 모든 계정 또는 특정 연결 계정을 고르고, 기간 필터로 조회할 게시 기간을 정해주세요.
내가 [답글] 단 콘텐츠 포함을 켜면 이미 답한 콘텐츠도 목록에 포함됩니다.
최신순이나 답하지 않은 댓글이 많은 순서로 정렬할 수 있어요. 최소 미답변 수를 정하면 답글이 필요한 게시물만 좁혀볼 수 있어요.
조건을 바꾼 뒤 [새로고침]을 눌러주세요. 목록이 비면 모든 계정으로 바꾸고 기간과 최소 [미답변] 수를 넓히세요.
콘텐츠와 댓글 선택하기
게시물을 펼치면 댓글과 답글 입력칸이 보여요. 누가 어떤 말을 남겼는지 먼저 읽어주세요.
답할 댓글의 체크박스를 선택하세요. [모두 선택]으로 한꺼번에 고를 수도 있어요.
선택한 댓글이 없으면 콘텐츠 단위 AI 생성은 그 콘텐츠의 모든 표시 댓글을 대상으로 합니다.
개인정보나 환불처럼 확인이 필요한 질문은 AI 답변을 그대로 보내지 말고 직접 답해주세요.
답글을 직접 작성하기
각 댓글 오른쪽의 [답글] 입력란에 최대 280자로 작성합니다. 제한을 넘으면 [전송] 버튼을 사용할 수 없습니다.
[초기화]는 작성 중인 답글을 지워요. [전송]을 누르면 실제 SNS에 답글이 올라가요.
[전송] 직전에 계정과 원댓글을 다시 확인하고, 중요한 [답글]은 성공 알림 뒤에도 원문 플랫폼에서 게시 여부를 확인하세요.
AI로 답글 초안 만들기
답글 지침에 원하는 말투와 필요한 정보를 적어주세요. “존댓말로 짧게 감사 인사를 전해 주세요”처럼 적으면 돼요.
[댓글 생성]을 누르면 입력칸에 답글 초안이 생겨요. 선택한 댓글이 없다면 화면에 보이는 댓글 전체를 대상으로 만들어요. 크레딧은 사용되지만 아직 전송되지는 않아요.
질문에 맞는 답인지, 틀린 정보나 개인정보가 들어 있지 않은지 읽고 고쳐주세요.
필요한 문장을 고친 뒤 개별 [전송]을 사용하거나, 모든 초안을 충분히 확인한 경우에만 모든 댓글 [전송]을 누르세요.
여러 콘텐츠를 한 번에 처리하기
여러 콘텐츠를 선택하면 일괄 지침 영역이 나타나요. 공통 [답글] 지침을 작성하고 AI 답변 생성을 눌러주세요.
선택한 댓글의 답글이 차례로 만들어져요. 댓글을 따로 고르지 않았다면 선택한 게시물의 표시 댓글 전체가 대상이에요.
[모든 댓글 전송]을 누르면 작성된 답글을 차례로 보내요. 시작 안내가 뜬 뒤 발송 결과도 확인해 주세요.
답글이 필요한 댓글이 없을 때
계정 필터를 모든 계정으로 바꾸고, 기간을 넓히고, 최소 [미답변] 댓글 수를 낮춘 뒤 [새로고침]합니다.
이미 답한 댓글도 점검하려면 내가 [답글] 단 콘텐츠 포함을 켭니다.
계정이 연결되지 않았거나 연결이 만료됐다는 안내가 있으면 다시 연결하세요.
내가 작성한 댓글은 [미답변] 목록에서 제외됩니다. 플랫폼에서 [답글]을 달았지만 목록에 남아 있다면 [새로고침] 후 다시 확인하세요.
💡 막히는 부분이 있나요?
답글을 보내지 못하면 화면의 오류 안내를 확인하세요. 계정 연결 문제라면 [계정 재연동]으로 다시 연결해 주세요.
계정이나 콘텐츠가 보이지 않으면 지원 플랫폼인지 확인하고 계정·기간 필터를 넓힌 뒤 [새로고침]합니다.
X나 LinkedIn에서 답글이 지원되지 않으면 해당 SNS에서 직접 작성해 주세요.
댓글 생성이 눌리지 않으면 지침과 선택 범위를 확인하고, 모든 댓글 [전송]이 눌리지 않으면 먼저 초안을 만드세요.
개별 [전송]이 눌리지 않으면 [답글]이 비어 있거나 280자를 넘었는지 확인하세요.
AI 생성 실패 시 AI 크레딧 잔액을 확인하고 지침을 더 명확하게 고칩니다.
성공 처리된 [답글]은 [미답변] 목록에서 제거됩니다. 플랫폼의 실제 게시 여부를 확인하세요.